最近看了不少文章，往往是一本正经讲大数据杀熟。其实杀熟这个词大家都很熟悉，但是“大数据杀熟”这个词其实就只是听得多而已。
这类文章中，提到很多用户在用一款APP或某种互联网服务时发现，新注册时觉得优惠特别大，而随着使用的频率增加，优惠逐渐减少，直至最后完全没有优惠，甚至还有“被加价”的感觉。这些文章为此痛心疾首，大呼要拿出传统行业中，应该如何在保证“老客”服务质量的情况下减少收费，留住老客的观点。确实，传统意义上的商业运营就是，要培养老客户的忠诚度，同时要奖励老客户这种忠诚度。但是，这些互联网新贵竟然反其道而行之！听上去就好愤怒。
但是，既然这么多公司都这么做，有没有想过这可能有其相对的合理性？其实，这种现象并不属于大数据杀熟，而只能算一种互联网时代的服务特点与定价方式。认为所谓“大数据杀熟”观点的人，要么是沉溺在上个世纪的营销套路之中没醒过来，要么是想颠覆整个互联网时代的运营模式，可能作用有限。
看看身边正在发生的两个故事：
隔壁老王家住在北京，每天他上班需要从南四环到北三环，所以选择坐地铁更方便。但由于人太多，每天地铁都会限流。而安检口有两个，一个叫无包通道，一个是有包通道。但很多拿着包的人都会快速冲过无包通道，躲避安检。理由很简单，赶时间，包里没东西等等。一段时间后，地铁在人流高峰期关闭了无包通道，只留下一个安检口。所有人要把队伍排得很长，才能进入闸机。
另一个故事是说在美国超市，家用电器有一种服务。如果你买家用电器，如果一年内你不喜欢，可以全额退貨。很多中国留学生就利用这条规则，买了退，退了再买。不付钱使用这些电器。有一个留学生问当地人说，这规则这么好为什么当地人都不这么做？难道傻么？当地人解释说，并非是我们傻。而是我们知道，如果所有人都这么做，超市迟早要取消这种规则，而这种规则确实能帮助我们选择喜欢和不喜欢的电器，所以我们不会这么做。
通过上面的两个故事，可以说明的是思维障碍。在传统的商业思维里面，消费者通常是直接选用利己思维看问题，而当别人用利他思维看问题时，我们往往看不懂看不惯，直到没有利他只有利己时，才会认命。
事实上，很多传统的咨询公司，虽然名声很大，但是面对现在这一批生猛的互联网独角兽公司，也往往变得无所适从，不要说给对方咨询提建议收费了，连说清楚这批新物种公司在做什么都不容易。
再说回所谓的“大数据杀熟”问题，为什么说它这种反常的现象是互联网时代的运营模式的常见产物呢？
随着互联网时代尾声的到来，拉新成本明显高于留存成本。换句话说，找到一个新用户的成本要比让一个老客户再来一次成本高。所以前期拉新的时候，自然优惠力度就大，而随着用户习惯的养成和市场的逐渐占领，服务商就会逐渐恢复到市场原价来弥补拉新亏损的利润。如果你认可他的服务，当他涨价时你不会拒绝，毕竟他卖的是服务。但如果你不认可他的服务，他涨价后你可以不用。用道德来审视产品为拉新采取的优惠政策呢？当有一天新产品不在给新注册优惠政策，互联网产业是否还能有飞速的发展？换句话说，你愿意用和线下一样的成本去体验一个你没用过的APP服务么？
所以在移动互联网时代，用户运营已经变成一个前所未有的重要环节，有时候要宠着客户，有时候又会各种从客户身上渔利，这是已经是常见首发， 就没有必要再纠缠所谓的“大数据杀熟”这个伪命题了。当然，感情上理解是一回事，但是你能接受作为“老客户赚不到便宜了”这现实吗？
